账号与相关数据删除

用户应执行哪些步骤

1. 使用您注册 CG Light / 晨光加速器时使用的邮箱登录客户端或客户中心，确认需要删除的账号。

2. 发送邮件至 support@cglight.net，邮件主题请写“账号删除申请”，正文请包含注册邮箱、用户 ID（如有）、以及“我确认请求删除账号和相关数据”。

3. 我们会通过注册邮箱或必要的账号信息核验请求。核验完成后，账号删除通常会在 15 个工作日内处理完成。

会删除的数据类型

在完成身份核验后，我们会删除或匿名化与账号直接相关的数据，包括账号资料、登录标识、订阅配置、订阅链接、套餐状态、设备连接记录、客户端会话信息、通知偏好以及与账号直接关联的客服沟通记录。

删除完成后，您将无法继续使用该账号登录、恢复套餐、查看历史订阅或访问该账号下的服务配置。

可能保留的数据类型和保留期限

为满足安全、反滥用、争议处理、财务和法律合规要求，部分数据可能在删除账号后继续保留有限时间：订单记录、支付流水、发票或退款记录可能保留最长 180 天，或按适用法律要求保留更长时间。

安全审计日志、风控记录、异常登录记录和服务稳定性日志可能保留最长 180 天。系统备份中的残留数据会在常规备份轮换中删除，通常不超过 30 天。

处理结果和联系方式

删除处理完成后，我们会尽量通过您的注册邮箱通知处理结果。如果您无法访问注册邮箱，请在邮件中提供可用于核验账号归属的订单号、付款凭证或其他必要信息。

如需进一步咨询账号删除或数据处理问题，请联系 support@cglight.net。

English summary

App name: CG Light / CGLight Accelerator. Developer name: CG Light / 晨光加速器. To request account and data deletion, email support@cglight.net from your registered email address with the subject “Account deletion request”.

We delete or anonymize account profile data, login identifiers, subscription configuration, device/session records, and directly related support records. Order, payment, security, abuse-prevention, and legal compliance records may be retained for up to 180 days, while backup copies are usually removed within 30 days through normal backup rotation.